LA JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO DEL AYUNTAMIENTO RECIBIÓ 1.287 SOLICITUDES DE MEDIACIÓN EN EL PRIMER SEMESTRELa Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Madrid recibió durante el primer semestre del año un total de 1.287 solicitudes de mediación y celebró más de 450 audiencias, según datos facilitados hoy por el Ayuntamiento de Madrid, que considera que estas cifras constituyen "un buen reflejo de la confianza del ciudadano en este sistema"
ZAPATERO PONE EN MARCHA 24 REFORMAS ECONÓMICAS, QUE SE APLICARÁN EN 2008 Y 2009El Consejo de Ministros aprobó hoy un amplio programa de reformas económicas, que se aplicarán en 2008 y 2009, centradas en seis sectores estratégicos: financiación de pequeñas y medianas empresas, vivienda, transporte, energía y cambio climático, telecomunicaciones y sociedad de la información, y servicios
LA COMUNIDAD DE MADRID LANZA UN SISTEMA DE TELEARBITRAJELa Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid ha puesto en marcha una iniciativa para que los consumidores madrileños que viajen a Valencia o Murcia y tengan algún problema puedan resolverlo de vuelta a casa por videoconferencia
EL GOBIERNO MODIFICA EL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO Y REGULA LA TRAMITACIÓN ELECTRÓNICAEl Consejo de Ministros aprobó hoy un decreto que modifica la regulación del sistema arbitral del consumo e introduce novedades como la posibilidad de que un solo árbitro resuelva controversias entre consumidores y empresas inferiores a 300 euros, o la regulación de la tramitación electrónica
LA COMUNIDAD RECIBIÓ 4.913 SOLICITUDES DE ARBITRAJE DE CONSUMO EL AÑO PASADOLa Comunidad de Madrid tramitó el año pasado, a través del Instituto Regional de Arbitraje de Consumo, un total de 4.913 solicitudes de arbitraje, lo que consolida esta vía de resolución de reclamaciones gratuita y alternativa a los tribunales de justicia, según informó hoy el Ejecutivo regional
LAS GRANDES ASOCIACIONES DEL SECTOR TURÍSTICO SE ADHIEREN AL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMOCuatro asociaciones nacionales de empresas del sector turístico han firmado un compromiso de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo, un sistema rápido de resolución de conflictos con los usuarios, de carácter extrajudicial, gratuito y que no requiere trámites complicados para su utilización
EL GOBIERNO ESTABLECE UN SISTEMA ARBITRAL PARA LA RESOLUCIÓN DE QUEJAS DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDADEl Gobierno aprobó hoy, a propuesta de los ministerios de Trabajo y Asuntos Sociales, de Justicia, de Sanidad y Consumo y de Vivienda, un real decreto por el que se establece y regula un sistema arbitral específico para la resolución de quejas y reclamaciones en materia de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal por razón de discapacidad
LA COMUNIDAD LANZA UNA CAMPAÑA INFORMATIVA SOBRE EL ARBITRAJE DE CONSUMOLa Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid puso hoy en marcha una campaña para dar a conocer a los madrileños el arbitraje de consumo, un sistema extrajudicial de resolución de conflictos entre empresas y consumidores
INDUSTRIA ESTUDIA ACCIONES CONTRA TELEFÓNICA POR LA AVERÍA DE AYEREl Ministerio de Industria ha puesto en marcha una inspección técnica para aclarar las circunstancias en las que ayer se produjo una avería en el sistema de Telefónica en Barcelona, que dejó sin servicio de Internet a miles de clientes en toda España
SEIS DE CADA DIEZ LAUDOS DE LA JUNTA ARBITRAL DEL AYUNTAMIENTO DAN LA RAZÓN AL CONSUMIDORMás del 58% de los laudos dictados por Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Madrid dan la razón al consumidor, según se desprende de los datos facilitados hoy por el consistorio. De acuerdo con ellos, este organismo dictó 462 laudos durante el primer semestre de este año
CONSUMO SANCIONA A TERRA POR IRREGULARIDADES CON 91.700 EUROSLa Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid ha impuesto a Terra Networks España una sanción de 91.700 euros por diversas irregularidades, según informó hoy la Federación de Consumidores en Acción (FACUA) en una nota de prensa
CONSUMO FOMENTARÁ LA MEDIACIÓN, REGULÁNDOLA COMO UN ACTO PREVIO AL ARBITRAJELa Conferencia Sectorial de Consumo ha aprobado un borrador que introduce modificaciones en el Sistema Arbitral de Consumo (SAC) como la regulación de la mediación, que ahora se incluye en el proceso de resolución extrajudicial de conflictos en el ámbito del consumo, como fase previa al arbitraje
CECU RECOMIENDA CAUTELA EN LA COMPRA A DISTANCIA PESE A LA NUEVA LEGISLACIÓNLa Confederación Española de Consumidores y Usuarios (CECU) pidió hoy cautela en las compras a distancia, pese a que el nuevo Real Decreto sobre la materia, que acaba de entrar en vigor, supone un importante avance en la regulación de estas transacciones
EL GOBIERNO MODIFICA LA NORMATIVA RELATIVA A LAS FRANQUICIASEl Consejo de Ministros ha aprobado hoy un Real Decreto que modifica la normativa del Registro de Franquiciadores. Fruto de estos cambios, se clarifica el régimen de franquicia, se incluye la definición del contrato de franquicia maestra o principal, se incorpora nueva información cualitativa al Registro y se mejora su actualización, así como la coordinación con los posibles Registros de las Comunidades Autónomas
CONSUMO ABRE LA VIA AL PAGO DE PARKING POR FRANJAS DE 10 MINUTOS CON REDONDEOLa directora del Instituto Nacional del Consumo, Angeles María Heras, presentó hoy una iniciativa legislativa por la que se podrían reducir las fracciones de pago de los aparcamientos públicos a minutos o franjas de diez minutos con redondeo
MADRID EDITA EL CENSO DE EMPRESAS ADHERIDAS A LA JUNTA ARBITRAL DE CONSUMOLa Ciudad de Madrid ha editado 4.000 ejemplares del Censo de Empresas Adheridas a la Junta Arbitral de Consumo, una publicación que ofrece a consumidores y empresarios un instrumento de consulta y pretende fomentar las buenas relaciones entre ambas partes
EL GOBIERNO PENALIZARA LAS TRABAS PARA QUE LOS CONSUMIDORES SE DEN DE BAJA EN LOS SERVICIOS Y SUMINISTROSEl Gobierno sancionará las trabas que se ponen a los consumidores para desvincularse de servicios o suministros de carácter indefinido, como telefonía, electricidad o gas, según el anteproyecto de Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios, que hoy fue presentado a las comunidades autónomas por la ministra de Sanidad y Consumo, Elena Salgado, en la Conferencia Sectorial de Consumo
El sector de las comunicaciones electrónicas es el primero en número de reclamaciones presentadas por los usuarios a través del Sistema Arbitral de Consumo, un procedimiento extrajudicial, gratuito y voluntario para resolver los problemas de los consumidores; en concreto, este sector concentró en 2007 el 48,9% del total de reclamaciones
