EL DEFENSOR DEL PUEBLO DENUNCIA QUE LAS OPERADORAS DE LA TELEFONIA MOVIL COBRAN SERVICIOS NO PRESTADOSEl Defensor del Pueblo, Enrique Múgica Herzog, ha dirigido una carta al presidente de la Federación de Consumidores en Acción (FACUA), Francisco Sánchez Legrán, en la que le anuncia "la conclusión de las investigaciones iniciadas con ocasión de su queja" en relación al redondeo al alza del cobro del primer minuto de conversación en las llamadas que realizan los usuarios desde y hacia teléfonos móviles
FACUA PIDE AL GOBIERNO QUE EL PLAN ANTIPIRATERIA ACTUE CONTRA LAS MAFIAS Y NO CRIMINALICE A LOS USUARIOSLa Federación de Consumidores en Acción (Facua) ha pedido al Gobierno que el plan antipiratería que hoy aprobará el Consejo de Ministros se centre en actuar contra las mafias que se sirven de los inmigrantes para llevar a cabo el negocio delictivo de la venta de CD y DVD, el llamado "top manta", en lugar de criminalizar a los usuarios
CAMBIAR DE OPERADOR DE ADSL SE CONVIERTE EN UNA PESADILLA PARA LOS INTERNAUTAS CATALANESDarse de baja o cambiar de operador ADSL es una pesadilla para los internautas catalanes, ya que un buen número de las 2.000 denuncias que recibió la Junta Arbitral de Consumo de esta región en 2004 hacían referencia a las dificultades con las que se encuentran aquéllos que desean dar por finalizado el contrato, o bien cambiar de operador por otro que ofrezca mayores prestaciones o un precio más económico
LOS CONSUMIDORES ALERTAN DE LA PROLIFERACIÓN DE ESTAFAS A TRAVÉS DE NÚMEROS TELEFÓNICOS 803, 806 Y 807Utilizando reclamos como el regalo de un jamón, seis meses de llamadas telefónicas gratis y otras ofertas, centenares de empresas de servicios telefónicos de tarificación adicional (prefijos 803, 806 y 807), e incluso particulares desde su propio domicilio, están ingresando millones de euros al año por auténticas estafas, ya que el objetivo real es que lo ciudadanos llamen a un número 800 el mayor tiempo posible, sin que haya en realidad regalo ni contraprestación alguna
LA CMT ENVIA AL DEFENSOR DEL PUEBLO SU INFORME SOBRE EL REDONDEO DEL PRIMER MINUTO EN LAS LLAMADAS A MÓVILESLa Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ya ha remitido al Defensor del Pueblo su informe sobre el redondeo al alza del primer minuto en las llamadas a teléfonos móviles, que la Oficina que dirige Enrique Múgica le solicitó a raíz de las denuncias públicas de asociaciones de usuarios y otros colectivos, según confirmaron hoy a Servimedia fuentes de ambos organismos públicos
LAS EMPRESAS DE INTERNET AUGURAN AHORROS DE TIEMPO Y DINERO CON LA APROBACÓN DEL DNI ELECTRÓNICOLa Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI) considera una "excelente noticia" la puesta en marcha del DNI electrónico, que hoy aprobará el Consejo de Ministros, ya que permitirá agilizar los procesos de relación entre empresas, ciudadanos y Administración, con la consiguiente reducción de costes
LOS CONSUMIDORES ALERTAN DE QUE LAS ESTAFAS SE ESTAN ADUEÑANDO DE LOS NÚMEROS TELEFÓNICOS QUE EMPIEZAN POR 803, 806 Y 807Con reclamos tales como el regalo de un jamón, seis meses de llamadas telefónicas gratis y otras ofertas, centenares de empresas de servicios telefónicos de tarificación adicional (prefijos 803, 806 y 807), e incluso particulares desde su propio domicilio, están ingresando millones de euros al año por auténticas estafas, ya que el objetivo real es que los ciudadanos llamen a un número 800 el mayor tiempo osible, sin que haya regalo ni contraprestación alguna
CECU ENTRA EN EL COMITE AUDITOR DEL ESTUDIO GENERAL DE INTERNETLa Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) se ha incorporado al Comité Auditor del Estudio General de Internet (EGI) como representante y defensor directo de los intereses del internauta como consumidor y usuario
NACE FACUA ESPAÑA, LA FEDERACION DE CONSUMIDORES EN ACCIONLos consumdores cuentan con una nueva organización para defender sus derechos, FACUA España, la Federación de Consumidores en Acción, que se ha presentado como un proyecto "progresista" e "independiente" que nace de la experiencia de organizaciones con más de veinte años de trabajo en este terreno
ANA PASTOR ABOGA POR FORTALECER EL ARBITRAJE EN EL CONSUMO PARA AGILIZAR LA RESOLUCION DE QUEJAS DE LOS CIUDADANOSLa ministra de Sanidad y Consumo, Ana Pastor, apostó hoy por fortalecer el sistema de arbitraje para resolver de forma ágil, eficaz y sin necesidad de acudir a los tribunales los problemas y quejas que planteen los consumidores, y anunció la implantación de un modelo de mediación virtual para que puedan solventarse las reclamaciones a través de Internet
LA UCE INTERPONE UNA DENUNCIA ADMINISTRATIVA CONTRA VODAFONELa Unión de Consumidores de España (UCE) ha interpuesto una denuncia ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información por la avería producida ayer en la red de la operadora y que dejó sin teléfono móvil a sus usurios en toda España durante más de siete horas
OPENING.EL ACUERDO SOLO PRETENDE GARANTIZAR QUE LOS BANCOS COBREN, ASEGURA LA OCUEl acuerdo alcanzado entre la ministra de Sanidad y Consumo, Ana Pastor, las entidades financieras y el centro de enseñanza de idiomas Wall Street Institute para recolocar a parte de los 45.000 alumnos de Opening que se han quedado sin academia y con préstamos pendientes "lo único que pretende, a nuestro juicio, es garantizar que los bancos cobren", según manifestó hoy a Servimedia el director general de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), José María Múgica
OPENING. WALL STREET PODRIA ATENDER SOLO A LA CUARTA PARTE DE LOS 45.000 ALUMNOS DE OPENINGWall Street Institute, la empresade enseñanza de idiomas que la ministra de Sanidad y Consumo, Ana Pastor, presentó como alternativa a los 45.000 alumnos perjudicados por la suspensión de pagos de Opening, podría reubicar en principio a unos 11.000 estudiantes de Opening, es decir, la cuarta parte de los afectados, según el Plan presentado por Wall Street, al que ha tenido acceso Servimedia
La Unión de Consumidores de Andalucía (UCA/UCE) denunció hoy que está recibiendo denuncias de ayuntamientos y del propio Parlamento Andaluz contra Sevillana-Endesa por no realizar la revisión y sustitución de los antiguos contadores eléctricos, como establece la Orden de Fomento 1100/2002
