TecnológicasEl 50% de los clientes de Vodafone ya usan el canal digitalEl 50% de los clientes de contrato de Vodafone en España ya son digitales y utilizan la app 'Mi Vodafone' para gestionar sus servicios, lo que supone un 3% de usuarios digitales más en comparación con los del año fiscal terminado en marzo de 2023, según datos publicados este lunes por la operadora
TecnológicasIndra y Outsight aceleran el uso de visión artificial en infraestructuras inteligentes de transporteIndra ha alcanzado un acuerdo estratégico con la startup Outsight para acelerar el uso de visión artificial basada en LiDAR 3D en sus soluciones para el negocio de Mobility, con el fin de desplegar aplicaciones innovadoras en infraestructuras inteligentes de transportes, como aeropuertos, estaciones de tren o autobús, puertos o centros logísticos, con fines tanto operativos como comerciales y de mejora de experiencia del pasajero
ConsumidoresOCU denuncia ante la CNMC y Consumo prácticas “fraudulentas” en empresas de información telefónica 118La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado a cuatro sociedades limitadas (Vitbian Telecom, Sponsor Telecom, Información números de teléfono y Teléfono de información al cliente 24 horas) ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y la Dirección General de Consumo por publicitar o explotar en Google teléfonos que "simulan" ser los de atención al cliente de la compañía que busca el usuario para “derivarle luego mediante engaño a números de regulación especial, más caros, como son el 11827 y el 11887”
ConstrucciónLas grandes constructoras piden ampliar los plazos de ejecución de los fondos Next GenerationEl presidente de la Asociación de Empresas Constructoras y Concesionarias de Infraestructuras (Seopan), Julián Núñez, reclamó este lunes la prórroga de los plazos de licitación y ejecución de los fondos Next Generation-EU “nunca menos de un año” por el “retraso y la ejecución” de los Perte y la ayuda europea adicional (Adenda) que alcanzan en total más de 106.000 millones de euros
ConsumoDiez aerolíneas cambian sus teléfonos por líneas gratuitas tras la denuncia de FacuaUn total de diez aerolíneas, Tap Air Portugal, Air France, American Airlines, KLM, Qatar Airways, Albastar, Luxair, British Airways, Plus Ultra y Binter, han cambiado sus teléfonos con coste por líneas gratuitas para la atención al cliente tras la denuncia interpuesta por Facua-Consumidores en Acción
TelecomunicacionesAtención a mayores, números 901 y facturación copan las quejas al Defensor sobre ‘telecos’El Defensor del Pueblo advierte en su último informe anual en materia de telecomunicaciones sobre el crecimiento de la 'brecha digital' en España a pesar de las reformas normativas que ha emprendido el Gobierno, y alerta sobre la sensación de “impotencia” que percibe en muchas quejas ciudadanas relacionadas con falta de transparencia en la información que reciben de las operadoras
ConsumoFacua insta a Patrimonio Nacional a “sustituir” las líneas 902 que mantiene para la compra de entradasFacua-Consumidores en Acción se ha dirigido al Ministerio de la Presidencia, Relaciones con las Cortes y Memoria Democrática para instarle a que coordine la sustitución de las líneas de teléfono 902 que Patrimonio Nacional, dependiente de este departamento ministerial, mantiene para la atención a los consumidores en relación a la compra de entradas para sus monumentos
LegislaciónLos operadores del juego no podrán hacer regalos a jóvenes ni incluirlos en programas de clientesLos operadores del juego no podrán incluir a jóvenes en ningún programa de clientes con privilegios ni realizar ningún tipo de regalo, contraprestación o prebendas, según se expone en el proyecto de real decreto por el que se regula el desarrollo de entornos más seguros de juego, que el Ministerio de Consumo acaba de someter a información pública
Operación policialLa Policía desarticula en Madrid un ‘call center’ que estafaba telefónicamente fingiendo ser intermediarios de ficheros de morosidadLa Policía Nacional ha desarticulado este jueves un ‘call center’ que supuestamente estafaba a deudores simulando ser intermediarios de ficheros de morosidad. Los investigados atraían a las víctimas prometiéndoles liquidar las deudas contraídas al llamar a números premium en líneas de tarificación adicional. El engaño residía en alargar las conversaciones telefónicas hasta 30 minutos para así procurarse un beneficio económico
ConsumoConsumo sancionará a las empresas que se saltan el decreto contra los abusos de los teléfonos 902El Ministerio de Consumo y las comunidades autónomas han decidido enviar un requerimiento a las empresas que están incumpliendo el decreto aprobado el pasado mes de diciembre y que obliga a las empresas de servicios básicos de interés general a habilitar un teléfono gratuito de atención al cliente
La Asociación de Usuarios de la Comunicación cree que los 902 “perjudican” al consumidor y valora que Consumo los prohíbaLa Asociación de Usuarios de la Comunicación consideró este martes que los 902 “perjudican” al consumidor al resultar su pago “muy oneroso” y generar “malas prácticas” por parte de algunas empresas y recordó que lleva años reivindicando una nueva regulación que obligue a su inclusión en las tarifas planas y bonos, o bien su sustitución como canal de atención a los ciudadanos por el uso de los 900 o de números provinciales similares con su correspondiente prefijo
ConsumoLa CNMC apoya un cambio de regulación de los 902 y ha impuesto numerosas multas por su mal usoLa Comisión Nacional de Mercados de la Competencia (CNMC) es partidaria de un cambio de regulación de los servicios de atención telefónica al cliente con tarificación adicional, tal y como ha anunciado el Ministerio de Consumo, y ha impuesto en los últimos años numerosas multas a empresas y operadores por el uso indebido de las conocidas como líneas 902
ConsumoFacua denuncia que el negocio de las líneas 902 costó 99 millones de euros a los consumidores en 2019Facua-Consumidores en Acción denunció este viernes que el negocio de las líneas 902 costó 99 millones de euros a los consumidores durante el pasado ejercicio y las llamadas a prefijos 901 representaron otros 16,9 millones, según el último Informe Económico Sectorial sobre Telecomunicaciones y Audiovisual de la CNMC y recordó que el anuncio del Ministerio de Consumo de que prohibirá las líneas 902 responde a una “reivindicación histórica” de esta asociación
ConsumoEl Gobierno prohibirá los números de tarificación adicional 902 por “justicia social”El Ministerio de Consumo prepara una ley para prohibir cualquier número de tarificación adicional en los servicios de atención al cliente, los conocidos 902, como medida de “justicia social” para poner fin a un “abuso generalizado” y “agravado” en el contexto de la pandemia por las restricciones de aforo, movilidad y presencialidad que esta ha impuesto
ConsumoEl Gobierno prohibirá los números de tarificación adicional 902 por “justicia social”El Ministerio de Consumo prepara una ley para prohibir cualquier número de tarificación adicional en los servicios de atención al cliente, los conocidos 902, como medida de “justicia social” para poner fin a un “abuso generalizado” y “agravado” en el contexto de la pandemia por las restricciones de aforo, movilidad y presencialidad que esta ha impuesto
EmpresasLas constructoras medianas piden un “ambicioso” plan inversor similar al “New Deal de Roosevelt” ante la crisisEl presidente de la Asociación Nacional de Constructores Independientes (ANCI), Jaime Lamo de Espinosa, estimó “absolutamente necesario” para España articular un “ambicioso” programa inversor “similar al New Deal de Roosevelt ante la Gran Depresión” para ayudar a salir de la crisis y “por razones sociales, de empleo y de competitividad”
Facua-Consumidores en Acción reclamó este miércoles a las tres grandes operadoras de telefonía, Telefónica, Vodafone y Masorange, que establezcan la necesidad de que los clientes “autoricen expresamente” de forma previa las llamadas líneas de tarificación adicional 80x y 905 y “corten” el acceso a las mismas “si el usuario no lo pide expresamente”
El 50% de los clientes de contrato de Vodafone en España ya son digitales y utilizan la app 'Mi Vodafone' para gestionar sus servicios, lo que supone un 3% de usuarios digitales más en comparación con los del año fiscal terminado en marzo de 2023, según datos publicados este lunes por la operadora
Indra ha alcanzado un acuerdo estratégico con la startup Outsight para acelerar el uso de visión artificial basada en LiDAR 3D en sus soluciones para el negocio de Mobility, con el fin de desplegar aplicaciones innovadoras en infraestructuras inteligentes de transportes, como aeropuertos, estaciones de tren o autobús, puertos o centros logísticos, con fines tanto operativos como comerciales y de mejora de experiencia del pasajero
El Ministerio del Interior lanzó este viernes dos nuevos vídeos en el marco de su campaña de concienciación en redes sociales para alertar sobre el peligro de las ciberestafas de falsas ofertas de empleo y de alquiler barato
El Defensor del Pueblo advierte en su último informe anual en materia de telecomunicaciones sobre el crecimiento de la 'brecha digital' en España a pesar de las reformas normativas que ha emprendido el Gobierno, y alerta sobre la sensación de “impotencia” que percibe en muchas quejas ciudadanas relacionadas con falta de transparencia en la información que reciben de las operadoras
El ministro de Consumo, Alberto Garzón, reconoció este viernes que “espera” que las líneas 902 sean prohibidas a lo largo del año que viene
El Ministerio de Consumo prepara una ley para prohibir cualquier número de tarificación adicional en los servicios de atención al cliente, los conocidos 902, como medida de “justicia social” para poner fin a un “abuso generalizado” y “agravado” en el contexto de la pandemia por las restricciones de aforo, movilidad y presencialidad que esta ha impuesto
