Operación policialAmpliaciónDesarticulado en Madrid un 'call center' utilizado para estafar a miles de personas suplantando ficheros de morosidadAgentes de la Policía Nacional han desarticulado en Madrid una organización criminal que presuntamente estafó a miles de personas suplantando ficheros de morosidad. El grupo delictivo disponía de un centro de llamadas ('call center') desde donde timaban una cantidad media de 1.000 euros por víctima en su factura telefónica. La operación se enmarca en el plan de choque establecido por la Policía contra el fraude y la ciberestafa
ConsumoFacua denuncia a H&M, Mango, Women'secret, Springfield, Sephora y Décimas por sus teléfonos 901 y 902La Federación de Consumidores en Acción (Facua) ha denunciado ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid y la Agencia Catalana del Consumo a las empresas H&M Customer Service, Mango, Cortefiel (propietaria de Women'secret y Springfield), Sephora Cosméticos España y Sport Street (propietaria de las tiendas Décimas) por tener líneas 901 y 902 para la atención al cliente
Cuatro detenidos por estafar telefónicamente a 20.000 demandantes de empleoLa Policía Nacional ha detenido en Valladolid y Palencia a cuatro personas por estafar telefónicamente a 20.000 demandantes de empleo, a los que cobraban llamadas telefónicas de precio especial cuando se interesaban por falsos anuncios de trabajo
El Defensor del Pueblo pide mantener las cabinas telefónicasEl Defensor del Pueblo denuncia que las cabinas telefónicas continúan desapareciendo en España, cuando todavía muchos ciudadanos las utilizan de forma habitual puesto que no tienen acceso a la telefonía móvil
La CNMC pide al Gobierno que ponga coto a los abusos de las líneas 118La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha reclamado al Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital una serie de modificaciones normativas para mejorar la protección de los usuarios de líneas de información telefónica 118, para minimizar la posibilidad de que haya un mal uso de este tipo de numeración
Facua considera “insuficiente” la medida de la CNMC para el control de calidad del sector energéticoFacua-Consumidores en Acción ha considerado este martes que la medida tomada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) de solicitar exclusivamente los datos de las reclamaciones a las comercializadoras y las distribuidoras eléctricas para su control de las denuncias en el sector de la energía es “insuficiente” y conlleva a "una visión parcial y sesgada de la situación"
OCU reclama a Telefónica que la opción por defecto sea no pagar más por el uso de datosLa Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) criticó este jueves que Telefónica haya cambiado la opción por defecto que se aplica a los clientes de Movistar que superen el límite de su tarifa de datos móviles, que desde ayer pasa a ser cobrar por el exceso de tráfico en vez de reducir la velocidad
La CNMC sanciona con 50.000 euros a Telefónica por incumplimiento de la Oferta de Interconexión de ReferenciaLa Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha sancionado con 50.000 euros a Telefónica por el incumplimiento parcial de la regulación establecida en algunos apartados de la Oferta de Interconexión de Referencia (OIR), la oferta mayorista que regula la conexión entre dos redes para que los usuarios puedan comunicarse libremente entre sí
Facua pide a Industria eliminar el sobrecoste de los 902 y que se incluyan en las tarifas planasFacua-Consumidores en Acción reclamó este jueves al Ministerio de Industria, Energía y Turismo que elimine el injustificado sobrecoste que suponen las llamadas a las líneas 902 y las equipare a números geográficos, de manera que se incluyan también en los bonos y tarifas planas contratados por los usuarios
Competencia afea a las eléctricas que utilicen el teléfono de atención al cliente para promocionar sus productosLa Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) critica que las empresas comercializadoras de gas y electricidad utilicen el servicio telefónico de atención al cliente para comunicar promociones u ofertas comerciales al consumidor durante la llamada, sin que éste solicite expresamente este tipo de información, con las consiguientes molestias, especialmente cuando el cliente llama para expresar una queja o una reclamación
Cae en Barcelona una red de paquistaníes que robaba móviles a turistasLa Policía Nacional ha desarticulado en Barcelona una red que robaba móviles a turistas extranjeros. La trama estaba formada por ciudadanos de origen paquistaní, que usaba los terminales para llamar a líneas especiales de las que obtenían beneficio y, en último término, vender los teléfonos
Agentes de la Policía Nacional han desarticulado en Madrid una organización criminal que presuntamente estafó a miles de personas suplantando ficheros de morosidad. El grupo delictivo disponía de un centro de llamadas ('call center') desde donde timaban una cantidad media de 1.000 euros por víctima en su factura telefónica. La operación se enmarca en el plan de choque establecido por la Policía contra el fraude y la ciberestafa
Facua-Consumidores en Acción alertó este miércoles de un fraude telefónico que 'infla' las facturas de aquellos consumidores que responden a llamadas perdidas procedentes de números que comienzan por 225, 233, 234, 355 o 387
