ILUNION recibe el Premio Mejor Contact Center 2021ILUNION ha obtenido, por sexta vez, el premio más importante de los Platinum Contact Center Awards, al ser reconocida como el Mejor Contact Center del año 2021. A este premio, se añade otro de gran relevancia, el de Mejor Proyecto de Employee Experience, que pone en valor la gran labor que la compañía realiza para convertirse en el mejor lugar para trabajar, ubicando a las personas en el centro de la organización, como pilar fundamental en la estrategia de la compañía
DiscapacidadTreinta ajedrecistas ciegos disputan el XXV Open FEDC en BenidormUn total de treinta ajedrecistas ciegos de distintas comunidades autónomas participarán en la XXV edición del Open FEDC de ajedrez, que la Federación Española de Deportes para Ciegos ha organizado hasta el 23 de junio en Benidorm (Alicante)
DiscapacidadEuropa financia tres proyectos de ILUNION para fortalecer sus unidades de apoyo y potenciar la inclusión de la discapacidadEl Fondo Social Europeo (FSE), a través de la Confederación Empresarial Española de la Economía Social (Cepes), en su calidad de organismo intermedio del FSE, ha financiado con 1.655.000 euros, aproximadamente, tres proyectos de ILUNION que se desarrollarán entre enero de 2021 y agosto de 2023 y que están destinados a fortalecer sus unidades de apoyo y potenciar la inclusión social y laboral de las personas con discapacidad que forman parte de sus equipos
EmpresasILUNION, SAP y Google Cloud ejecutan en tiempo récord una de las mayores migraciones a la nubeILUNION ha trasladado a la nube en un tiempo récord, siete meses, toda su infraestructura tecnológica, los procesos operativos y el software en el que basa la gestión de sus operaciones de negocio. El proyecto de digitalización, que ha contado con SAP y Google Cloud como partners tecnológicos, se ha desarrollado además en plena pandemia y con los equipos de las tres compañías trabajando en remoto, señala una nota de prensa difundida hoy
LaboralCCOO denuncia la contratación por obra y servicio en los contact centerCCOO denunció este lunes la contratación bajo la modalidad de obra y servicio del personal de operaciones en el sector del contact center al considerarla ilegal y explicó que ha demandado por vía judicial una parte del convenio sectorial y ha denunciado a varias empresas por este motivo ante la Inspección de Trabajo y Seguridad Social
CoronavirusLos mayores de 75 años de Madrid podrán pedir cita para vacunarse sin esperar a que les llamenLa Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid anunció este viernes la puesta en marcha a partir del próximo martes de un sistema que permitirá a las personas mayores de 75 años pedir cita previa para vacunarse frente al Covid-19 en su centro de salud con la primera dosis de Pfizer
Covid-19La Comunidad de Madrid confina otras nueve zonas tras la Semana SantaLa Comunidad de Madrid anunció este sábado el confinamiento perimetral de otras nueve zonas básicas de salud que entrará en vigor este próximo lunes y que se mantendrá durante 14 días, en los que no se podrá entrar ni salir sin causa justificada. La transmisión en la región es de riesgo extremo con 271 casos por cien mil habitantes en 14 días
RSCIlunion, primer ‘contact center’ certificado con el Sello EFQM 400+El ‘contact center’ de Ilunion se ha convertido en la primera compañía de su sector en recibir el sello de Excelencia Europea EFQM 400+, que concede el Club Excelencia en Gestión y que certifica el proceso de transformación de las empresas hacia modelos de gestión excelentes, innovadores y sostenibles
EmpresasLos CEO de ILUNION y Seur señalan los valores y la digitalización empresarial como claves de la reconstrucciónLa apuesta en la empresa por los valores y por la digitalización van a ser claves en la reconstrucción pospandemia, según se puso de relieve este jueves durante la vigésimo segunda edición de #LíderesResponsables, los diálogos entre la alta dirección que organiza Fundación Seres y que en esta ocasión tuvo como protagonistas a los consejeros delegados de ILUNION, Alejandro Oñoro, y de Seur, Alberto Navarro
Operación policialLocalizado un 'call center' en España que gestionaba citas entre clientes franceses y mujeres víctimas de explotación sexualUn operativo policial hispanofrancés contra la explotación sexual ha permitido la desarticulación de una organización transnacional dedicada a la trata de seres humanos con fines de explotación sexual y la localización en España del 'call center' que la organización utilizaba para gestionar las citas entre clientes franceses y las mujeres víctimas de explotación sexual
LaboralCEOE incorpora a la empresa de servicios digitales EvolutioLa Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE) ha aprobado la incorporación como nuevo miembro de Evolutio, compañía dedicada a la integración de servicios en la nube (‘cloud’) para las principales empresas del mercado español con alcance global
EmpresasEmergya desarrollará asistentes virtuales para Genesys CloudEmergya, empresa dedicada al desarrollo de asistentes virtuales para Google Cloud Contact Center AI, está colaborando con Genesys, compañía centrada en soluciones de experiencia de cliente y 'contact center' en la nube
TemporalVillacís califica de “éxito” la atención prestada por los servicios sociales municipales a las personas mayoresLa vicealcaldesa de Madrid, Begoña Villacís, señaló durante una visita a un centro de atención telefónica del Servicio de Teleasistencia Domiciliaria que se han llevado a cabo 26.494 llamadas de seguimiento en los días del paso de Filomena por la ciudad, priorizando a los usuarios que presentaban una mayor vulnerabilidad. Por ello, “la respuesta de los servicios municipales a las personas mayores de Madrid ha sido un caso de éxito”
Movistar, Orange, Vodafone, MásMóvil y Euskaltel han firmado un nuevo código deontológico, tras el suscrito en 2010, para mejorar y hacer más transparentes las prácticas de comercialización de sus productos y servicios, ofreciendo así una mejor protección a sus clientes
ILUNION ha obtenido, por sexta vez, el premio más importante de los Platinum Contact Center Awards, al ser reconocida como el Mejor Contact Center del año 2021. A este premio, se añade otro de gran relevancia, el de Mejor Proyecto de Employee Experience, que pone en valor la gran labor que la compañía realiza para convertirse en el mejor lugar para trabajar, ubicando a las personas en el centro de la organización, como pilar fundamental en la estrategia de la compañía
Un total de treinta ajedrecistas ciegos de distintas comunidades autónomas participarán en la XXV edición del Open FEDC de ajedrez, que la Federación Española de Deportes para Ciegos ha organizado hasta el 23 de junio en Benidorm (Alicante)
El Fondo Social Europeo (FSE), a través de la Confederación Empresarial Española de la Economía Social (Cepes), en su calidad de organismo intermedio del FSE, ha financiado con 1.655.000 euros, aproximadamente, tres proyectos de ILUNION que se desarrollarán entre enero de 2021 y agosto de 2023 y que están destinados a fortalecer sus unidades de apoyo y potenciar la inclusión social y laboral de las personas con discapacidad que forman parte de sus equipos
ILUNION ha trasladado a la nube en un tiempo récord, siete meses, toda su infraestructura tecnológica, los procesos operativos y el software en el que basa la gestión de sus operaciones de negocio. El proyecto de digitalización, que ha contado con SAP y Google Cloud como partners tecnológicos, se ha desarrollado además en plena pandemia y con los equipos de las tres compañías trabajando en remoto, señala una nota de prensa difundida hoy
La Comunidad de Madrid anunció este sábado el confinamiento perimetral de otras nueve zonas básicas de salud que entrará en vigor este próximo lunes y que se mantendrá durante 14 días, en los que no se podrá entrar ni salir sin causa justificada. La transmisión en la región es de riesgo extremo con 271 casos por cien mil habitantes en 14 días
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La apuesta en la empresa por los valores y por la digitalización van a ser claves en la reconstrucción pospandemia, según se puso de relieve este jueves durante la vigésimo segunda edición de #LíderesResponsables, los diálogos entre la alta dirección que organiza Fundación Seres y que en esta ocasión tuvo como protagonistas a los consejeros delegados de ILUNION, Alejandro Oñoro, y de Seur, Alberto Navarro
