Atención al clienteLa Asociación de Expertos en la Relación con Clientes pide "flexibilizar" la futura obligación de atender el 95% de llamadas en menos de tres minutosLa Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (Aeerc), pidió este lunes "flexibilizar" la futura obligación de atender el 95% de llamadas en menos de tres minutos que recoge la nueva Ley de Atención a la Clientela y denunció el “elevado impacto económico” que, a su juicio, tendrá la norma para las empresas del sector en “medios, tecnología y personas”, por lo que ha registrado un total de 11 enmiendas al texto en el Congreso de los Diputados
SanidadGilead y Finba firman un convenio de colaboración para el fomento de la I+D, formación y cooperación en salud en AsturiasLa vicepresidenta y directora general de Gilead Sciences España, María Rio, y el director de la Fundación para la Investigación y la Innovación Biosanitaria en Asturias (Finba), Faustino Blanco, firmaron un convenio marco de colaboración para trabajar de forma conjunta en el campo de la salud y la investigación básica o traslacional, compartir iniciativas encaminadas a la implantación de modelos orientados a medir y gestionar resultados en salud e impulsar proyectos de innovación de interés para ambas partes
SegurosVídeoDKV ya registra pérdidas del contrato de Muface y asegura que el Gobierno está revisándoloEl consejero delegado de DKV, Josep Santacreu, aseguró que el contrato con Muface para la asistencia sanitaria de los funcionarios ya le está generando pérdidas por el repunte de la inflación y la prima prevista del 8% para este año, y señaló que el Gobierno está analizándolo
RSCLas empresas "desenfocan" sus objetivos de RSC al volcarse en la sostenibilidad y olvidar el buen gobiernoLas empresas y organizaciones deben atender a todos los elementos de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de los denominados criterios de buen gobierno ESG (en inglés, ‘Environmental, Social and Governance’) y no centrarse únicamente en el área de la sostenibilidad medioambiental, ya que esto puede hacer que "se desenfoquen” y olviden sus compromisos
Sector financieroLa ratio de créditos dudosos al sector privado se situó en el 4,1% en marzoLa ratio de dudosos del crédito al sector privado residente se situó en marzo de 2022 en el 4,1%, frente al 4,8 % de finales de 2019, según indicó el gobernador del Banco de España, Pablo Hernández de Cos, durante su intervención en el ‘XXXIX Seminario de APIE. Sostenibilidad y digitalización: las palancas de la recuperación’ organizado en Santander
Tercer SectorCáritas apunta que “es posible” acabar con la exclusión social que viven 11 millones de personasEl presidente de Cáritas Española, Manuel Bretón, apuntó este viernes en el Fórum Europa que “es posible” aunque “complicado” acabar con la exclusión social en España, que según el informe de la Fundación Fomento de Estudios y Sociología Aplicada (Foessa) alcanza a 11 millones de personas que se encuentran en “una situación límite” en un momento social de “incertidumbre”
Sector financieroCaixaBank es premiada como mejor entidad de Europa en 'Big Data e Inteligencia Artificial' y en ‘Comunicación y Marketing digital’CaixaBank ha sido premiada como ‘Mejor Entidad de Banca Privada en Europa en Análisis de Big Data e Inteligencia Artificial 2022’ y ‘Mejor Entidad de Banca Privada en Europa en Comunicación y Marketing Digital 2022’, en los premios internacionales Wealth Tech Awards de la británica ‘Professional Wealth Management’ (PWM), revista especializada en banca privada y gestión de patrimonios del Grupo Financial Times
IndustriaEl Gobierno lanza la primera convocatoria del Perte NavalEl Gobierno lanzó este viernes la primera actuación del Perte Naval con la convocatoria de la misión ‘Impulsando tecnologías de aplicación en el sector naval que mejoren su competitividad en el siglo XXI’
FarmacéuticosEl Consejo General de Farmacéuticos publica su 'Memoria de Sostenibilidad'El Consejo General de Colegios Oficiales de Farmacéuticos ha publicado su ‘Memoria de Sostenibilidad’ basada en los Estándares Global Reporting Initiativa (GRI), un informe que refleja el compromiso, acciones y proyectos puestos en práctica por la organización durante 2021 y su potencial para contribuir en el cumplimiento de la Agenda 2030 de Naciones Unidas
Cumbre de la OTANRita Maestre siente “orgullo” por albergar la cumbre de la OTAN y no asistirá a protestas contra ellaLa portavoz de Más Madrid en el Ayuntamiento de la capital, Rita Maestre, considera “un placer y un orgullo” que la ciudad vaya a albergar un acontecimiento de la importancia de la cumbre de la OTAN y descartó participar en manifestaciones contra ella porque este asunto “no forma parte” del “catálogo de preocupaciones ni de reivindicaciones” de su formación
PensionesGaramendi (CEOE), sobre la subida de pensiones con el IPC: “Para que todos cobren, lo que no queremos es que el sistema quiebre”El presidente de la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE), Antonio Garamendi, insistió este miércoles en que elevar las pensiones con la inflación media de este año podría alcanzar la cifra del 8% y un coste de unos 13.700 millones de euros, por lo que pidió “sentarse” a abordar esta situación y añadió: “Para que todos cobren, lo que no queremos es que el sistema quiebre. Es fundamental”
MadridMadrid cuenta con una de cada dos marcas del sistema nacional de franquiciasLa ciudad de Madrid, con una población de 3.312.310 habitantes -cifra que equivale al 7% de la población española-, cuenta con la presencia de 674 marcas (el 48,8% del total nacional), muchas de ellas con varios establecimientos que, en total, alcanzan la cifra de 4.417, repartidos por los 21 distritos madrileños
PatronalCEIM denuncia que “la principal característica” del Gobierno central es “su incompatibilidad con la verdad”El presidente de la patronal madrileña CEIM, Miguel Garrido, denunció este martes que la “principal característica” del Gobierno central es “su incompatibilidad con la verdad”, poniendo como ejemplo que haya negado el “colapso” en los aeropuertos españoles con los controles de seguridad, al tiempo que elogió la gestión económica de la Comunidad de Madrid y la calificó de “valiente”
La Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (Aeerc), pidió este lunes "flexibilizar" la futura obligación de atender el 95% de llamadas en menos de tres minutos que recoge la nueva Ley de Atención a la Clientela y denunció el “elevado impacto económico” que, a su juicio, tendrá la norma para las empresas del sector en “medios, tecnología y personas”, por lo que ha registrado un total de 11 enmiendas al texto en el Congreso de los Diputados
La vicepresidenta y directora general de Gilead Sciences España, María Rio, y el director de la Fundación para la Investigación y la Innovación Biosanitaria en Asturias (Finba), Faustino Blanco, firmaron un convenio marco de colaboración para trabajar de forma conjunta en el campo de la salud y la investigación básica o traslacional, compartir iniciativas encaminadas a la implantación de modelos orientados a medir y gestionar resultados en salud e impulsar proyectos de innovación de interés para ambas partes
El consejero delegado de DKV, Josep Santacreu, aseguró que el contrato con Muface para la asistencia sanitaria de los funcionarios ya le está generando pérdidas por el repunte de la inflación y la prima prevista del 8% para este año, y señaló que el Gobierno está analizándolo
Las empresas y organizaciones deben atender a todos los elementos de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de los denominados criterios de buen gobierno ESG (en inglés, ‘Environmental, Social and Governance’) y no centrarse únicamente en el área de la sostenibilidad medioambiental, ya que esto puede hacer que "se desenfoquen” y olviden sus compromisos
El presidente de Cáritas Española, Manuel Bretón, apuntó este viernes en el Fórum Europa que “es posible” aunque “complicado” acabar con la exclusión social en España, que según el informe de la Fundación Fomento de Estudios y Sociología Aplicada (Foessa) alcanza a 11 millones de personas que se encuentran en “una situación límite” en un momento social de “incertidumbre”
El próximo jueves, 30 de junio, se presentará en el Colegio Oficial de Médicos de Madrid el ‘Manifiesto para Impulsar el Envejecimiento Saludable en España’
La portavoz de Más Madrid en el Ayuntamiento de la capital, Rita Maestre, considera “un placer y un orgullo” que la ciudad vaya a albergar un acontecimiento de la importancia de la cumbre de la OTAN y descartó participar en manifestaciones contra ella porque este asunto “no forma parte” del “catálogo de preocupaciones ni de reivindicaciones” de su formación
Zaragoza acogerá el próximo 27 de junio la entrega de los I Premios Felicacia en el transcurso de un acto que se celebrará en el marco del Encuentro Internacional Mujeres Líderes de las Américas
Prosegur y Prosegur Cash han sido las primeras compañías de seguridad privada, a nivel mundial, en obtener y publicar su evaluación en materia medioambiental, social y de gobernanza (ESG, por sus siglas en inglés) de S&P Global Ratings, en la que se valora la estrategia de una empresa y su capacidad para enfrentarse a posibles riesgos y oportunidades futuras
La ciudad de Madrid, con una población de 3.312.310 habitantes -cifra que equivale al 7% de la población española-, cuenta con la presencia de 674 marcas (el 48,8% del total nacional), muchas de ellas con varios establecimientos que, en total, alcanzan la cifra de 4.417, repartidos por los 21 distritos madrileños
