One Net Recorder se integra dentro del ecosistema One Net, la plataforma de comunicaciones en la nube de Vodafone, que unifica voz fija y móvil con funcionalidades avanzadas de centralita sin necesidad de hardware adicional. Esta solución, elegida por muchas administraciones públicas, permite ofrecer una atención más rápida y eficaz gracias a un sistema unificado y accesible, disponer de servicios digitales modernos y accesibles desde múltiples canales, ahorrar costes gracias a tarifas unificadas, reducir infraestructuras y escalar el servicio a demanda. Todo ello se refleja en una mejora significativa de la atención al ciudadano, así como en la toma de decisiones informadas.

One Net Recorder permite a las empresas activar la grabación de llamadas en cualquier línea fija o móvil de One Net sin necesidad de instalar hardware ni software adicional. Todo el servicio se gestiona desde la red de Vodafone, garantizando la máxima seguridad y disponibilidad.

BAJO DEMANDA

El servicio incluye grabación automática o bajo demanda de llamadas realizadas y recibidas, almacenamiento seguro en la nube de Vodafone durante un período de hasta 8 años y configuración flexible en tiempo real, permitiendo activar o desactivar grabaciones según necesidades específicas.

También proporciona acceso y gestión de grabaciones a través de un portal web exclusivo, con opciones de búsqueda, reproducción y descarga.

One Net Recorder está dirigido a empresas de todos los tamaños, permitiendo a los clientes de One Net mejorar la gestión de sus comunicaciones y garantizar el cumplimiento de normativas específicas en sectores que requieren el registro de llamadas.

Es importante destacar que One Net Recorder no está diseñado para Call Centers o Contact Centers, ya que estos requieren soluciones específicas de grabación adaptadas a la operativa de agentes de atención al cliente.

One Net Recorder ya está disponible para empresas que utilicen servicios One Net de Vodafone. Los clientes interesados pueden obtener más información a través de los canales habituales de Vodafone Empresas.

Jesús Suso, director de Vodafone Empresas, ha señalado que "con el lanzamiento de One Net Recorder, reforzamos nuestra apuesta por soluciones innovadoras de comunicaciones en la nube, para que las administraciones públicas y empresas tengan mayor control y flexibilidad en la gestión de sus llamadas”.

One Net procesa más de 1.000 llamadas por segundo, con servicios de telefonía avanzada, soluciones de mensajería instantánea y herramientas de colaboración con asistencia 24x7, desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo móvil o fijo, PC, tablet o smartphone. Además, al tratarse de una solución cloud, permite disponer siempre de la versión más reciente, sin inversiones de hardware ni personal de IT especializado.