La Unae ha elaborado un informe en el que se recogen las principales causas de la degradación del servicio postal, como la gestión ineficaz, ausencia de inversiones, mala política de personal y aumento de contrataciones eventuales, entre otras.

Según el informe, esta degradación en los servicios postales provoca rtrasos injustificados, devoluciones improcedentes, pérdidas de envíos, deterioro de paquetes y retrasos en los servicios de notificaciones.

No obstante, el estudio recoge en sus conclusiones la necesidad de mejorar la prestación del servicio y la atención al cliente, para el mantenimiento correcto de este servicio y nunca dejarlo en manos privadas, como se pretende.

Por otro lado, la Unae estima que aunque hayan proliferado las empresas privadas de mensajerías, que cubren la creciente demanda de os sectores empresariales y comerciales de un servicio rápido y eficaz, éstas se encuentran fuera del alcance de la mayoría de los ciudadanos.

Frente a la tendencia de privatizar el sector, esta federación propone "el mantenimiento de un servicio de correos universal y público, reducido a la correspondencia personal y comercial, que asegure la prestación de un servicio de calidad, rápido, eficaz y garantizando el derecho fundamental de todo ciudadano a comunicarse libremente y en plena igualdad, y la iberalización de los demás servicios de correos".