La habilitación de este teléfono corto forma parte del Plan Integral de Acceso al IMV, con el que el Ministerio busca llegar a potenciales beneficiarios que aún no lo han solicitado.

Este comprende desde el rediseño de la página web a la simplificación de trámites, sin olvidar el empleo de un lenguaje más claro y el refuerzo de la atención a los colectivos vulnerables.

Se espera que el teléfono 020 esté operativo en verano y, según el Ministerio, irá acompañado de un aumento del 40% de la plantilla.

Su objetivo es ofrecer información y asesoramiento en todas las gestiones relacionadas con esta prestación.