Según explicó el vicealcalde, Manuel Cobo, el perfil de estas personas requiere que los servicios y prestaciones se adapten a las características personales de cada individuo. Este colectivo necesita programas específicos más flexibles que los recursos normalizados ya existentes.

El Centro Abierto Calatrava pretende ser un puente entre las situaciones de grave exclusión y las oportunidades de atención social que proporciona el resto de la red especializada. En 2008 atendió a 445 personas y contabilizó cerca de 12.000 estancias diurnas y más de 10.000 nocturnas.

Este equipamiento funciona las 24 horas del día durante todo el año y cuenta con un trabajador social, un enfermero y varios auxiliares de servicios sociales. Facilita la atención social y sanitaria, además de prestaciones básicas como alojamiento, aseo y manutención.