Según datos de la Memoriade los Servicios Sociales Municipales de Madrid, el Programa Municipal de Atención a Discapacitados destinó más de 90 millones a atender a discapacitados con desarraigo familiar durante el periodo 1995-1998.

Asimismo, invirtió más de 400 millones de pesetas para la eliminación de barreras arquirtectónicas en el marco del convenio de colaboración con el Imserso y la ONCE.

En la actualidad, la EMT dispone de una flota de 622 unidades de piso bajo. Además, el Ayuntamiento de Madrid ha destinado 20 mllones de pesetas, como promedio anual, para el programa Eurotaxi, destinado a personas con minusvalía, al que están adheridos 25 taxis monovolúmenes totalmente adaptadados.

Por otra parte, el Ayuntamiento de Madrid puso en funcionamiento el primer Centro Ocupacional Municipal de Minusválidos Psíquicos, con 60 plazas.

Otro de los datos resaltados en esta memoria es la publicación en 1998 de la primera "Guía de Accesibilidad del Municipio de Madrid, en colaboración con la organización de dispcaciaados Famma, que contiene información sobre la accesibilidad de 347 edificios representativos de nuestra ciudad, tanto de las administraciones públicas como de lugares de ocio y tiempo libre y medios de transporte público, con una edición de 15.000 ejemplares.

Durante 1998 más de 1.727 personas con minusvalía y personas mayores han sido atendidos por el Servicio de Ayuda a Domicilio del Ayuntameinto de Madrid.