Con este reconocimiento se resalta la calidad del trabajo del personal de Cruz Roja con los usuarios de dicho servicio, principalmente personas mayores.

Con esta certificación, Cruz Roja se convierte en la primera organización de España que presta un servicio de teleasistencia domiciliaria acreditada por la nueva norma UNE-EN ISO 9001:2000.

El programa de teleasistencia de Cruz Roja está implantado en 15 comunidades autónomas y en 46 provincias,contando en la actualidad con más de 50.000 usuarios y una experiencia de trabajo de más de 12 años. En el año 2000 se realizaron un total de 2,7 millones de intervenciones gracias a la participación de 5.000 voluntarios.