Según la Resolución de revisión de precios de los productos del Servicio Postal Universal de 2024 de la CNMC, en el caso de los clientes particulares, los precios sin descuento sí que cumplen con los requisitos que establece la ley.

La CNMC supervisa que los precios de Correos, el operador designado para prestar el servicio postal universal, son asequibles, transparentes, no discriminatorios, y que se calculan en función de los costes reales del servicio, de acuerdo con la Ley postal.

El servicio postal universal incluye los envíos nacionales y transfronterizos, ordinarios y certificados, de tarjetas postales y de cartas hasta 2 kilos, y de paquetes postales hasta 20 kilos.

Correos recibe una compensación por la carga financiera injusta que le supone cumplir con las obligaciones de servicio público.

Para la CNMC, en los envíos de cartas de hasta 20 gramos y de hasta 50 gramos, las más habituales, Correos ofrece descuentos a los grandes clientes (empresas y administraciones públicas) que hacen que incumpla su obligación de orientar los precios a los costes reales que le supone prestar el servicio.

Por ello, recomienda incluir un nuevo modelo de costes incrementales en la normativa sectorial, más adecuado a la evolución de la demanda. Además, Correos deberá aportar a la CNMC su propuesta de nuevo contrato tipo de acceso y su nuevo modelo de descuentos una vez finalizados.