Esta certificación global del banco es la primera emitida por AENOR de acuerdo con la recién publicada normativa UNE-EN ISO 9001 del año 2000, constituyendo una novedad a nivel mundial, dado el tamaño del banco y la rapidez en cumplir con las exigencias de la nueva normativa internacional sobre sistemas de calidad.

Estacertificación se enmarca en los objetivos estratégicos de calidad del banco para el año 2000, consistentes en conseguir que todos los procesos y actividades en España estén documentados según normas internacionales ISO.