Según informó el Consistorio, la vicealcaldesa de Madrid y portavoz municipal, Inma Sanz, presentó esta iniciativa en rueda de prensa como parte del compromiso municipal de ser "una administración abierta, participativa y comprometida con la transparencia".

El documento establece ocho compromisos específicos con sus correspondientes indicadores de evaluación, orientados a proporcionar el mayor número de informaciones solicitadas y reducir las reclamaciones al Consejo de Transparencia y Protección de Datos de la Comunidad de Madrid.

La nueva carta responde al incremento de solicitudes de información pública registrado en los últimos años, que pasaron de 1.376 en 2023 a 2.054 en 2024, según explicó Sanz, quien destacó que el objetivo es mejorar la calidad del servicio público prestado e incrementar la satisfacción de la ciudadanía.

SISTEMA CONSOLIDADO

El Ayuntamiento de Madrid cuenta actualmente con 73 cartas de servicios en vigor, que incluyen 753 compromisos de calidad evaluados a través de 1.655 indicadores diferentes.

El sistema de cartas de servicios municipales cumple este año su 20º aniversario y ha alcanzado un grado de cumplimiento del 85,2% en 2023, el más alto desde 2010.

La vicealcaldesa presidirá este viernes en el Palacio de Cibeles la entrega de certificaciones de calidad a 26 cartas de servicios municipales, en un acto que reconoce la labor del Consistorio en materia de transparencia.

El 94,4% de las cartas de servicios del Ayuntamiento han obtenido ya la certificación externa, lo que ha convertido al sistema municipal madrileño en un referente para otras administraciones públicas españolas.