Según informó hoy el grupo en una nota informativa, ILUNION refuerza así el servicio que presta en Madrid-Chamartín, Madrid-Puerta de Atocha, Barcelona-Sants, Málaga, Sevilla-Santa Justa, Alicante, Valencia-Joaquín Sorolla, Zaragoza-Delicias, Córdoba y próximamente Vigo-Urzaiz.

La implantación en el resto de estaciones de la red de ferrocarril, en las que los operarios de movilidad ya están presentes, será progresiva.

Para poder atender a las personas sordas, los profesionales de ILUNION cuentan con una tableta con SVisual. Este software fue puesto en marcha por la Fundación CNSE en 2009 y permite la comunicación a distancia, y en tiempo real, entre interlocutores sordos y oyentes, a través de un video-intérprete, utilizando para ello la lengua de signos o la modalidad comunicativa que elijan, señala la nota.

ILUNION presta el servicio Atendo desde su nacimiento, en el año 2007. Los agentes de movilidad orientan y facilitan el tránsito a los viajeros con discapacidad y movilidad reducida que lo solicitan en un total de 129 estaciones.

Recientemente, ILUNION presentó, junto a Renfe, la nueva aplicación ‘Atendo en tus manos’ para dispositivos móviles. Completamente accesible para sistemas Android e iOS, pone a disposición del cliente distintas formas de introducir el número del billete para solicitar o consultar el servicio, manualmente, mediante captura fotográfica del código QR o a través la aplicación Renfe Ticket.