Según informó la CNMC este jueves, el servicio postal universal (SPU) incluye los envíos nacionales y transfronterizos, ordinarios y certificados, de cartas, tarjetas postales hasta dos kg y paquetes postales hasta 20 kg y Correos es la compañía designada por ley para prestar este servicio, con determinados estándares de calidad y a precios asequibles para todos los usuarios.

Entre esos estándares se encuentra el cumplimiento de determinados plazos de entrega, antes de tres días (D+3) o antes de cinco días (D+5) desde el día en que el cliente deposita el envío postal.

En su informe de 26 de noviembre de 2020, la CNMC evaluó el grado de cumplimiento por parte de Correos de los estándares de calidad en el ejercicio 2019 y, a pesar de que se observaba una mejoría respecto a los resultados del ejercicio anterior, Correos incumplía los objetivos de plazo de entrega de los envíos del paquete azul, tanto en D+3 como en D+5.

Tras la tramitación del expediente sancionador, la CNMC declara a Correos responsable de la comisión de una infracción administrativa de carácter muy grave, prevista en la ley sobre el servicio postal universal, consistente en el incumplimiento de los principios, requisitos y condiciones relacionados con la prestación del SPU, por el incumplimiento en 2019 de los objetivos de calidad relativos a los plazos de expedición del paquete azul, durante el citado ejercicio. Ello ha motivado que la sanción ascienda a 80.001 euros.