Según informó Metro, esta acreditación de la Marca Aenor y de Servicio de Transporte Público de Pasajeros garantiza que el suburbano madrileño ofrece unos servicios de calidad en aspectos como confort, servicio, accesibilidad o impacto ambiental.

La certificación, indica la compañía, refleja el compromiso de Metro de Madrid con la mejora continua, así como su esfuerzo y trabajo en todos los ámbitos. El alcance de la distinción incluye todas las líneas que conforman la red de Metro de Madrid, incluida la de Metro Ligero 1.