La devolución del importe será a partir del 7 de mayo, cuando las agencias iniciarán el proceso de reembolso de las plazas del Programa de Turismo Social del Imserso interrumpidas tras la declaración del estado de alarma.

Según la institución, dependiente del Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030, no se cobrarán gastos de anulación ni de gestión, por lo que los usuarios recibirán en la cuenta bancaria facilitada o en la tarjeta de crédito o débito en la que realizaron el pago la cantidad íntegra abonada. Además, no existe un plazo predeterminado para realizar las solicitudes.

Esta decisión llega tras la petición de la organización de consumidores Facua que dirigió al vicepresidente segundo, Pablo Iglesias, de quien depende el Imserso.

La cuantía de las cantidades, que muchos usuarios han denunciado que les estaban reteniendo las agencias, supone varias decenas de millones de euros. La asociación por tanto, aconseja a los consumidores que reclamen la devolución inmediata de dichos importes.

En su escrito, Facua indicaba que la mayoría de los viajes ofertados por el Imserso son viajes combinados, por lo que la deducción de los gastos de gestión podía resultar contraria a lo que disponen la normativa.