La Dirección General de Diversidad Sexual y Derechos LGTBI explicó en un comunicado que "deplora profundamente la humillación que esta mujer sufrió por parte de unos agentes cuya función es, precisamente, defender sus derechos, entre el que se encuentra el de ser tratada con respeto y acorde a su identidad de género".

Asimismo, señaló que los hechos, que además de ser grabados fueron difundidos y rápidamente se convirtieron en virales, podrían ser constitutivos de delito de odio y contra la integridad moral.

El artículo 510.2 del Código Penal considera delito cuando “se lesione la dignidad” de una persona por su identidad sexual. Por su parte, la Ley 8/2017 integral del reconocimiento del derecho a la identidad y a la expresión de género en la Comunidad Valenciana, de 7 de abril, establece el derecho de todas las personas “al libre desarrollo de la personalidad acorde a su identidad y expresión de género” y “a ser tratadas de conformidad a su identidad de género en todos los ámbitos públicos y privados”.

El Ministerio de Igualdad aseveró que "la transfobia no puede tener cabida en nuestro país mandando un claro mensaje a toda la sociedad: la identidad de género de las personas es un derecho fundamental protegido por la Constitución española y como tal va a ser protegido por este Gobierno, y muy especialmente a través de su Ministerio de Igualdad, por todos los medios a su alcance".