La Asociación Profesional de Artesanos del Calzado (APAC), la Asociación Provincial de Instaladores de Suelos de Madrid (APISMA) y la Confederación General de Pequeñas y Medianas Empresas del Estado Español (COPYME) son ya miembros de este organismo municipl.

El concejal de Salud del Ayuntamiento de Madrid, Simón Viñals, que presidió la firma del convenio, aseguró que "es un sistema que brinda a los consumidores y a los comerciantes una serie de facilidades para que las reclamaciones se solucionen agilmente".

La Junta Arbitral de Consumo cuenta con el apoyo de amplios sectores empresariales, instituciones públicas y asociaciones de consumidores. Durante el pasado año, la Junta recibió más de 1.700 solicitudes de arbitraje.