Múgica dijo en rueda de prensa que esta institución es la segunda del Estado de mayor confianza para los ciudadanos, lo que demuestra, añadió, este aumento de quejas

También destacó que la institución del Defensor del Pueblo es cada vez más conocida, gracias, fundamentalmente, a los medios de comunicación.

Finalmente, Múgica comentó que durante este año "devolverá en trabajo la confianza que nos presta la ciudadanía" ante las quejas por "arrogancia" de las distintas administraciones públicas.