Se trata de una guía de utilidad general ya que los servicios están orientados a toda la población del municipio, de tal manera que un ciudadano de Pozuelo de Alarcón puede disponer de todos los servicios y recursos que su situación personal, familiar o social lo requiera.

Los servicios sociales se desarrollan desde la Concejalía de Familia y Bienestar Social a través de seis programas que ofrecen una atención integral con la posibilidad de nutrirse de los diferentes servicios que aportan cada uno de ellos: programa de Familia e Infancia, que incluye el programa de Violencia Familiar y de Género; programa de Atención a Personas Mayores; programa de Atención a Personas con Discapacidad; programa de Inclusión Social, y programa de Inmigración y Cooperación al Desarrollo.

La Guía se ha distribuido a los domicilios del municipio y se incluirá en la página web del Ayuntamiento para consultas "on-line" (www.pozuelodealarcon.es).