Según informó hoy el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, la seguridad, la sencillez de los trámites, el tiempo empleado y el trato de los funcionarios fueron los aspectos más valorados por los nuevos pensionistas.

En concreto, en lo referente a la atención prestada por los empleados del INSS, un 88% de los pensionistas opina que la ayuda ofrecida por los funcionarios fue buena o muy buena, y un 93% considera que éstos comprendieron bin o muy bien su problema. A un 81% le parece muy competente el personal que lo atendió y un 52% opina que el trato recibido fue muy amable.

En cuanto a la sencillez de los trámites, de los 11.489 encuestados, el 96% (11.073) considera entre normal y muy sencillo el trámite de una pensión. La mayoría ha encontrado muy fáciles los trámites (el 30,4%) o bastante fáciles (29,6%), mientras que el 36% califica de normal la sencillez del trámite y sólo a un 0,5% le han parecido muy difíciles.

Según la ecuesta, más del 57% de los nuevos pensionistas han realizado el trámite de su pensión en un tiempo corto o muy corto, un 34% ve normal el tiempo empleado y sólo un 2% lo considera largo. En cuanto a la fiabilidad, un 86% afirma que no se ha producido ningún error en los trámites y sólo un 1,3% considera que ha habido un error muy importante.

Los cuestionarios de evaluación de la atención recibida se distribuyen entre los nuevos perceptores de pensiones y subsidios del INSS. La gestión de los subsidiostambién es muy bien valorada, ya que el 81% estima que la ayuda ofrecida por los funcionarios fue buena o muy buena, y, en cuanto al trato recibido, el 71% cree que es bastante o muy amable.

Además, un 87% de los encuestados afirma que no hubo errores en la tramitación de su expediente, mientras que un 39% opina que el tiempo de tramitación de su subsidio fue corto o muy corto, frente al 4,5% que dice que fue largo.