El aumento de personal se llevará a cabo durante los día de Nochebuena, Navidad, Nochevieja, Año Nuevo, víspera de Reyes y día de Reyes. En especial, el servicio 112 CV espera un mayor índice de recepción de llamadas en la madrugada de fin de año.El conseller ha resaltado que "con este refuerzo de operadores del teléfono de emergencias 112, la Generalitat Valenciana afronta el incremento de llamadas que suele darse cada año por estas fechas, de esta forma queda garantizada la atención y gestión de cada uno de los incidentes que puedan producirse".

En ete sentido, Cepeda ha manifestado que "como suele ser habitual en fines de semana y días festivos, se prevé que el mayor número de llamadas que registre el servicio estén relacionadas con emergencias médicas, seguido de las relativas a seguridad pública, información de ciudadanos, y fuego, salvamento y rescate".

El pasado año 2000, el teléfono de urgencias y emergencias recibió un número importante de avisos durante las fiestas navideñas situándose en 6.257 llamadas en Nochebuena, 6.779 el día de Naviad y 6.947 la noche de Fin de Año. Estas llamadas correspondieron a casi 3.000 sucesos registrados por el 112 CV el día 24, alrededor de 3.400 en Navidad y 3.321 la jornada del 31 de diciembre.

El número de llamadas gestionadas a principios del año 2001 fue mucho mayor que las recibidas en Navidad, ya que el 1 de enero se atendieron casi 9.000, mientras que los días 5 y 6 se recibieron más de 7.700 y más de 7.000 llamadas, respectivamente.

ATENCION 24 HORAS

En el Centro de Coordinación de Emergncias autonómico, sede de la Plataforma Operativa 112 CV, hay 20 puestos permanentes de operación y 3 de supervisión de atención de llamadas, aunque en total la plataforma de atención de llamadas está integrada por 59 personas: 45 operadores, 11 supervisores y 3 coordinadores, que están operativos las 24 horas del día.

Cepeda ha explicado que "el número de personas que atiende diariamente la plataforma varía en función del volumen de llamadas esperadas según el tramo horario de que se trate, así como l día de la semana, sea laboral o festivo, y el mes del año, entre otros factores".