Siempre según esa encuesta, el 49,6 por ciento de los preguntados considera excelente el trato personal, y un 37,2 por ciento lo califica de bueno. Unicamente el 2,4 por ciento lo considera insuficiente o muy insuficiente.

En segundo lugar, lo mejor valorado por los ciudadnos es el tiempo que dedicaron a atenderles, calificado de excelente por el 38,9 por ciento y ueno por el 40 por ciento. Quienes lo consideran insuficiente o muy insuficiente no llegan al 3,5 por ciento.

Respecto a la información recibida, el 34,7 por ciento la considera excelente, y el 44,4 buena. Un 4,5 por ciento opina que fue insuficiente o muy insuficiente.

Tampoco hay quejas en relación al tiempo de espera, ya que la rapidez fue calificada de excelente o buena por el 73,4 de los encuentados. Solamente el 7,2 por ciento se muestra insatisfecho al respecto.

El acceso a las oficins es excelente o bueno para el 45,1 por ciento, y suficiente para el 20,6 por ciento, y las instalaciones son buenas o excelentes para el 56 por ciento, considerándolas suficientes el 25,6 por ciento de los encuestados.

El ámbito de dicha encuesta fue el de todas las Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno, así como las Direcciones Insulares de la Administración General del Estado.