Este servicio fue puesto en marcha por la Consejería de Bienestar Social en septiembre de 1996, con el fin de ofrecer un servicio gratuito de información y ayuda a víctimas de drogodependencias, así como a sus familiares y amigos.

Del total de llamadas, el 78,1 por ciento se referían a una persona afectada por drogas y el 21,9 por ciento a soicitud de diferentes tipos de información.

Las madres con hijos afectados son las que más acuden a este servicio (25%), seguido del propio afectado (23%), hermano del drogodependiednte (12,65) o amigos o novios/as (11,9%).

La heroína es la droga que origina el mayor número de llamadas, seguida de la cocaína, el cannabis, el alcohol y las drogas de diseño.