Explicó que se construirá en Pozuelo un nuevo Centro de Gestión de Emergencias 112, que controlará los servicios de intervención y coordinará 'in situ' los siniestros. Todo con el objetivo de reducir los tiempos de respuesta de activación e intervención en el siniestro y ofrecer un alto nivel de calidad de servicio. Afirmó que, desde el 1 de enero de 1998 al 31 de mayo de 1999, en el centro actual del 112 se han recibido más de 1,6 millones de llamadas, con una media en este año de 4.228 diarias.

Gallardón prometió también la apertura de dos nuevas bases sanitarias del SERCAM, una para dar cobertura al eje de la Nacional IV y servicios a unos 200.000 habitantes de poblaciones como Aranjuez, Valdemoro, Parla y Ciempozuelos, y otra a la N-III, en el Parque de Bomberos de Arganda.

Tras señalar que la CAM dipone de unos de los diseños de protección ciudadana más avanzados, tanto en su concepción como en los recursos disponibles, señaló al Cuerpo de Bomberos, el Servicio de Emergencia y Rescate (SERCAM) y el Grupo Especial de Rescate de Altura (GERA) como servicios complejos y especializados.

Con respecto a los bomberos, se comprometió a aumentar en 50 plazas al año la plantilla y otras 24 para el año 2002 y 27 en el 2003 para reducir 48 horas de jornada anual adicional.

Por último, se refirió a la eperiencia piloto de implantación del sistema de localización de taxis por satélite, del que la Comunidad de Madrid es pionera, y manifestó que extenderá esta experiencia a la toda la flota de taxistas.