Los viajeros de los trenes afectados serán reubicados en trenes posteriores para facilitar su desplazamiento. Por su parte, el servicio de la línea Madrid-Toledo continuaba suspendido a las 09.00 horas de este martes.

En la vía convencional, también estaba interrumpida la circulación entre Villasequilla y El Romeral (Toledo) por acumulación de agua. Asimismo, estaba afectada la circulación entre Talavera y Madrid por cortes en tres tramos de este trayecto.

Renfe informó este martes de que ha movilizado a más de 1.500 trabajadores, tanto en los centros de Gestión de Operaciones y equipos de atención al cliente (presencial y telefónica), refuerzo de personal a bordo de los trenes, además del apoyo en centros de gestión de todos los territorios, equipos de sistemas y tecnología para habilitar las opciones de cambio y anulaciones sin coste, así como en las bases de mantenimiento para agilizar los procesos de entrada y salida de trenes en los mismos.

Desde la noche del sábado ya se estaba informando a través de los diferentes canales de comunicación y atención al cliente que se podrían producir afectaciones derivados del temporal. Hasta ahora se han emitido 75.000 mensajes tanto a través de SMS, como por mail.

Una de las primeras medidas que adoptó la compañía fue permitir los cambios y anulaciones para aquellos viajeros que no hayan querido realizar su desplazamiento sin ningún tipo de coste. A esta medida se han acogido más de 50.000 clientes desde la mañana del domingo hasta ahora.

A pesar de las afectaciones, Renfe destaca que más de 150.000 viajeros han realizado su desplazamiento con normalidad en los trenes AVE, Avlo, Alvia, Euromed e Intercity de Renfe.