Según fuentes de la institución humanitaria, la actuación de Cruz Roja estuvo marcada por la situación de emergencia creada por el conflicto bélico. Se enviaron 1.100 toneladas de ayuda humanitaria, se colaboró en la gestión del campo de refugiados de Hamallaj, en Albania, y se acogieron a 1.104 de los 1.433 desplazados albanokoovares que encontraron refugio en España durante la crisis.

Un año después, Cruz Roja, además de continuar con el envío y distribución de ayuda humanitaria, trabaja en la reconstrucción de infraestructuras mediante proyectos de rehabilitación, educación, salud y economía familiar dirigidos a mejorar la calidad de vida, especialmente de aquellos colectivos más vulnerables.

En esta línea, la institución humanitaria ha puesto en marcha 88 proyectos, la mayoría aún en fase de ejecución, para lo que h destinado cerca de 2.500 millones de pesetas, de los que el 44 por ciento corresponde a donaciones de particulares, empresas e instituciones,

En Kosovo, Cruz Roja cuenta con dos oficinas situadas en Pec/Pejé y Pristina, a través de las cuales los siete delegados de la zona vienen trabajando en proyectos sanitarios y educativos, que recogen la rehabilitación de 24 escuelas dentro del proyecto "Vuelta al colegio", que se realiza en colaboración con el Comité Internacional de Cruz Roja y Unicef.