La mayor parte de las reclamaciones que se han elevado a la Junta arbitral proceden de la Oficina Municipal de Información al Consumidor Central (Omic), desde donde se han presentado 544 reclamaciones, mientras que el resto se han tramitado a través de las distintas Asociaciones de Consumidores.

En cuanto a los servicios de consumo objeto de solicitudes de arbitraje, el porcentaje mayor lo representa telefónica con el 22 por ciento dl total de solicitudes, seguido del automovil con el 11 por ciento.

La vivienda ocupa el tercer lugar (11 por ciento), centrándose las reclamaciones en lños problemas derivados de su adquisición.