Mediante este número telefónico, los ciudadanos podrán ofrecer cualquier tipo de ayuda humanitaria a los afectados por el terremoto a través de las organizaciones Acción contra el Hambre, ADRA España, Ayuda en Acción, Cáritas Española, Cruz Roja, Fundación Codespa, Fundación Entreculturas, Fe y Alegría; Fundación IUV, Geólogos del Mundo, Intermón, Manos Unidas, Médicos del Mundo, Médicos sin Fronteras, Movimiento por la Paz, el Desarme y la Libertad; Solidaridad Internacional, Unicef, Teléfono Dorado Mensajeros de la Paz y Fundación Vicente Ferrer, que en estos momentos trabajan en la zona.

El teléfono de emergencia se puso en marcha hace unos meses con el fin de canalizar la colaboración ciudadana en situaciones como la que está sufriendo la India. Un grupo de organizaciones sociales firmó un acuerdo con la Fundción Telefónica para crear este servicio, que se activa siempre que exista una situación de catástrofe o conflicto.

El servicio telefónico está basado en un sistema de reconocimiento de voz que permite dirigir las llamadas telefónicas de forma automática y directa a aquella organización que el comunicante desee. En el caso de que la persona que llame no designe la entidad con la que quiere colaborar, el sistema le facilitará la lista de organizaciones que están desarrollando su labor en el territorio ara que decida con cuál de ellas quiere colaborar.