Según un comunicado del Gobierno regional, se mantienen contactos contactos con el ente público Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA), los servicios de urgencia de la Comunidad de Madrid y la Delegación del Gobierno para recabar toda la información sobre dicho accidente aéreo.

El Ejecutivo canario ha solicitado información sobre el número de canarios que viajaban en la aeronave y también mantiene una comunicación permanente con los servicios de urgencia de la Comunidad de Madrid para conocer los primeros informes médicos sobre el estado de salud de todos ellos.