Segn fuentes de la institución, el DAE se encarga de difundir entre aquellas personas que lo soliciten, los proyectos que sufraga la Fundación ONCE y la documentación necesaria para su solicitud, así como los criterios generales que los órganos internos de la organización deciden hacer públicos en cada momento.

Además, suministra a los usuarios, cuando así los demandan, todo el material reprográfico y audio-videográfico elaborado por Fundación ONCE o por Fundosa Grupo, como memorias, trípticos o catálogo de empresa.

También se encarga de mantener actualizada la base de datos de asociaciones de discapacitados de nuestro país, a nivel nacional, autonómico, provincial o local.

Otro de los objetivos del Departamento de Atención Externa es la consecución de una perfecta coordinación con la Oficina de Información del Consejo General de la ONCE, así como de otros departamentos análogos que puedan constituirse en el Grupo ONCE.

Por otra parte, mantienen fluidos contactos con las áreas de comunicacin externa de las grandes organizaciones españolas de discapacitados.

Las solicitudes de información que recibe el DAE son atendidas personalente por dos personas discapcitadas con facilidad en las relaciones humanas, que saben comunicarse a través del lenguaje de signos para atender al colectivo de sordos y con una amplia información de lo que significa Fundación ONCE.

La atención de las consultas se realizan por escrito, mediante teléfono o a través de cualquier otro medio telemático. Además, elDAE dispone de un teléfono de teclado para comunicarse con personas con deficiencias auditivas.