De todas las llamadas realizadas al teléfono gratuito 900/16-15-15, el 37 por ciento fueron a causa de la heroína, el 15 por ciento por el alcohol, el 9,5 por ciento por consumo de cocaína y el 9,1 por ciento por cannabis. Elpor ciento llamó a causa de las drogas de síntesis y el 1 por ciento por ingestión de fármacos.

Respecto al origen de las llamadas, el 27 por ciento fueron de consumidores, el 21 por ciento de madres, el 13 por ciento de hermanos de afectados, el 9 por ciento de amigos, el 7 por ciento de cónyuges y el 4 por ciento de padres. El resto fueron de otros familiares y profesionales.

Este teléfono de la FAD tiene cobertura nacional y ofrece atención durante todos los días del año. Está atendido por vountarios de la fundación y las llamadas tienen un carácter totalmente confidencial, ya que no se solicita ningún tipo de identificación a los usuarios.