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EL DEFENSOR DEL CLIENTE DE ENDESA ATENDIÓ 700 QUEJAS EN 2005, UN 23% MÁS QUE EN 2004
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El Defensor del Cliente de Endesa, una figura creada para mejorar la atención y el servicio a los usuarios, atendió el año pasado 700 reclamaciones, un 23% más que en 2004, según informó hoy la compañía eléctrica con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor.
No obstante, Endesa subrayó que esa cifra de quejas "representa un porcentaje casi inapreciable respecto de los 12 millones de clientes" que tiene en España. El 77% de las reclamaciones gestionadas recibió una resolución total o parcialmente favorable a las pretensiones del usuario.
(SERVIMEDIA)
15 Mar 2006
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