De esta forma, se dispondrá de datos contrastados sobre cómo valoran los usuarios la calidad transporte público en su conjunto, incluyendo todos los modos de transporte que operan en la región, y si éste se adapta a las necesidades reales de los madrileños.

Los resultados de estos análisis permitirán diseñar las futuras mejoras de la red teniendo en cuenta la opinión de sus usuarios y realizar un seguimiento de la percepción de los viajeros respecto al servicio.

El nuevo estudio sobre la calidad del servicio en Metro y tren se realizará mediante encuestas entre los usuarios de la red suburbana de Madrid, la red de TFM que conecta la capital con Arganda del Rey y las tres líneas de Metro Ligero que dan servicio a los nuevos desarrollos urbanísticos de Sanchinarro y las Tablas y a los municipios de Boadilla del Monte y Pozuelo de Alarcón. Asimismo, se extenderá a los usuarios del tranvía de Parla y la red de Cercanías.