Según informó la entidad financiera, estas dos nuevas áreas serán responsables de la transformación del servicio de BBVA y su propuesta de valor para estos dos tipos de clientes.

El área de Empresas estará dirigida por Jaime Sáenz de Tejada, actual responsable de Riesgos, y será la encargada del desarrollo de negocio para empresas en todo el Grupo. Aglutinará los equipos especializados en estos clientes que hasta ahora formaban parte de Client Solutions, además de la unidad de BBVA Spark.

En los países, las unidades de Client Solutions dedicadas a clientes del segmento empresas y las redes dedicadas a empresas se consolidan bajo un responsable de Banca de Empresas, ubicado a primer nivel de la organización local.

Por su parte, al frente del área de Cliente Minorista estará David Puente, hasta ahora responsable global de Client Solutions. Esta unidad será la encargada del desarrollo de negocio para clientes minoristas en todo el Grupo e incorporará todos los equipos que hasta ahora formaban parte de este segmento en Client Solutions.

Por otro lado, las unidades de Empresas y de Cliente Minorista en los distintos países serán responsables del negocio ‘end to end’, incluyendo la experiencia de cliente y los resultados financieros en sus segmentos respectivos, así como la implementación de las iniciativas globales a nivel local.

Estas unidades reportarán a los responsables globales de Soluciones de Cliente Empresas y Soluciones de Cliente Minorista, respectivamente, así como al ‘country manager’ de cada país. Este último continuará siendo el responsable de la gestión del balance y la cuenta de resultados en cada una de las franquicias.

Las estructuras organizativas locales de las unidades de Empresas y Cliente Minorista, y sus respectivos responsables, se definirán en las próximas semanas.

Por último, Murat Kalkan, hasta ahora director de BBVA Global Wealth Advisors, liderará la nueva área de Digital Banks (o Bancos Digitales), que gestionará los bancos 100% digitales creados por BBVA (como el de Italia o el lanzamiento en Alemania previsto en 2025) y las participaciones de la entidad en distintos neobancos, como Atom en Reino Unido y Neon en Brasil. Esta unidad establecerá una conexión entre las distintas iniciativas digitales para maximizar las sinergias y los aprendizajes adquiridos.