Estos puntos, instalados en las salas de recogida de equipajes del aeropuerto, son atendidos a la llegada de vuelos por personal de Cruz Roja u ONG autorizadas, que disponen de personal con dominio del idioma ucraniano, y cuentan con el apoyo del servicio de información de Chaquetas Verdes de Aena.

Además, en los mostradores se han dispuesto guías informativas editadas por el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, en ucraniano y español, con información detallada sobre diversos temas, como teléfonos de interés, documentación necesaria o protección temporal.

A través de esta acción, Aena colabora con diversas instituciones y organismos públicos, para ofrecer ayuda de primera mano a los ciudadanos ucranianos que están llegando al país por vía aérea dejando atrás el conflicto bélico.