Se verificará que la garantía legal venga formalizada por escrito y que sea de un mínimo de dos años. Los inspectores comprobarán que los establecimientos disponen de hojas de reclamaciones e inspeccionarán las facturas, tickets y material de publicidad Entre los productos inspeccionados se incluyen electrodomésticos, informática, fotografía, relojería, instrumentos musicales, herramientas, cubertería, muebles, menaje, juguetes, artículos deportivos y de recreo. En cuanto a la garantía comercial, que no es obligatoria sino que se puede ofrecer al consumidor de manera adicional, se comprobará que cumple requisitos similares: que esté formalizada por escrito y redactada en castellano, que se indique con claridad el bien al que corresponde así como el nombre y dirección de quien la ofrece, que no merme otros derechos relativos a la garantía legal y que no contenga cláusulas que limiten los derechos del consumidor.

El Consistorio recuerda que el vendedor está obligado a entregar un producto que cumpla las condiciones con las quehaya sido anunciado y que, si no ocurre así, el comprador puede exigir que se le repare el artículo o se le sustituya por otro que se adapte a tales condiciones.