Además, el alcalde, Alberto Ruiz-Gallardón, acompañado de la concejala de Urbanismo y Vivienda, Pilar Martínez, se desplazó al aeropuerto minutos después de ocurrir el accidente.

Desde el Ayuntamiento también salieron hacia Barajas 20 unidades de Soporte Vital Avanzado y otras 25 de Soporte Vital Básico, además de 4 furgonetas con equipo y material médico diverso. Asimismo, 19 psicólogos estuvieron en la terminal T-4de Barajas para atender a las familias y supervivientes del accidente.

El Consistorio también se ocupó de atender a los familiares de las víctimas del accidente, desplazando por la tarde al pabellón 6 de Ifema a 80 profesionales del Samur, Samur-Social y Madrid Salud. El dispositivo municipal estaba formado por 14 psicólogos de Samur y 30 de Madrid Salud, 11 trabajadores sociales del Samur y 25 profesionales de Samur-Social.

Además, para facilitar el acceso a Ifema, adónde se fueron trasladando las víctimas mortales, tres autobuses de la línea 122 de la EMT, que une Avenida de América y el Campo de las Naciones, funcionaron durante toda la noche.