La reglamentación interna de Air France establece que los pasajeros con discapacidad deben viajar siempre acompañados de una persona que se ocupe de ellos, unanormativa que fue denunciada por una mujer discapacitada, Sophie Rousseau.

Este es el tercer caso de trato discriminatorio por parte de esta compañía dado a conocer este verano. A principios de julio, un comandante de la compañía impidió embarcar a un pasajero aquejado de trisomía, y el 11 de agosto un hombre muy obeso tuvo que pagar una tarifa doble para viajar de París a Pekín.