El número de quejas recibidas el pasado año ascendió a 1.991, un 19% más que en 1996 (un 72% respecto a 1995 y un 163% respecto a 1994). Treinta de las reclamaciones están avaladas por un total de 49.000 firmas y otras 237 qfueron presentadas por diferentes colectivos.

La buena acogida que han tenido las oficinas de atención directa de Bilbao y San Sebastián en su primer año de servicio, con más de 3.000 visita en 1997, ha modificado sustancialmente la forma de presentar las quejas: más de las dos terceras partes de las reclamaciones se presentaron acudiendo personalmente a alguna de las oficinas, mientras que algo menos de un tercio se formalizaron por correo. La proporción era justamente la inversa hace dos años.

El 37% de las reclamaciones se refieren al área de Función Pública y Organización Administrativa, seguidas de las de Sanidad y Bienestar Social, Hacienda, Urbanismo y Vivienda, y Medio Ambiente. or administraciones, el 48% se dirigen contra actuaciones del Gobierno vasco; el 36%, contra los ayuntamientos, y el 15%, contra las diputaciones forales.

El "Ararteko" emprendió de oficio un total de 78 actuaciones. Además, el año pasado concluyó un trabajo monográfico sobre atención a la infancia y adolescencia en situación de desprotección y volvió a analizar los problemas de los trabajadores temporeros en Alava.

En el informe presentado hoy al presidente del Parlamento vasco, el "Ararteko" plntea un serie de sugerencias y recomendaciones de carácter general. Entre ellas figuran las referentes a la reforma del IRPF, que ahora es competencia plena de las diputaciones forales.

Además, propone modificaciones en el acceso de los extranjeros a los padrones municipales, sobre el régimen sancionador de alumnos, las condiciones de alojamiento de los trabajadores temporeros y sus familias, la responsabilidad patrimonial de los concesionarios y contratistas de la Administración por daños causados a erceros y sobre diferentes aspectos relacionados con los establecimientos de hostelería.