Según informó la asociación, las numerosas consultas y reclamaciones en materia de suplantación de personalidad, tanto en banca electrónica on-line como en tarjetas de crédito, "ponen de manifiesto la incertidumbre de los ciudadanos sobre la defensa de sus derechos".

"Transparencia y seguridad en la banca electrónica" es el lema que inspira esta semana de puertas abiertas, en la que la asociación recogerá todas las dudas que se planteen, dará traslado de las reclamaciones pertinentes y se cumplirá con el servicio de formar e informar a los usuarios.

Todo ello motivado por el creciente número de estafas a través de Internet mediante la suplantación de la identidad de los usuarios, obtenida a través del "phishing" o falsos correos masivos para obtener las claves de los clientes.

"De esta forma los usuarios cargan con las deudas, los delincuentes se enriquecen y las entidades financieras cobran comisiones y ahorran costes sin asumir responsabilidades", explicó Adicae.