El "outsourcing" consiste en la aportación de sevicios externos para determinadas tareas del cliente, que evitan a este mantener una estructura fija. En este caso, Andersen Consulting presta a Abbey Natuional servicios relacionados con tecnología y sistemas de información.

La entidad bancaria inglesa considera que esta fórmula le permite ampliar e incorporar nuevas aplicaciones informáticas en el desarrrollo y lanzamiento de nuevos productos.