Según informó Renfe, el 94% de los trenes llegaron a sus destinos con puntualidad, a pesar de que, en los primeros días tras su puesta en circulación, sufieron ciertos retrasos.

En total, 37.688 viajeros usaron los 209 servicios que Renfe ha puesto en circulación durante esos ocho días. De ellos, 35.875 viajaban en los 196 puntuales y 1.813 lo hacían en los 13 trenes que han experimentado demoras de más de 15 minutos. A estos últimos se les ha devuelto la parte del importe del billete que les correspondía según el compromiso de puntualidad de Renfe.

Respecto a la línea Madrid-Segovia-Valladolid, en 8 días de servicio, 66 trenes han circulado en ambos sentidos entre Madrid, Segovia y Valladolid con 9.718 pasajeros en total.

De ellos, 59 trenes han llegado puntuales a su destino, con 8.842 viajeros a bordo, si bien siete trenes llegaron con retraso de más de 15 minutos a su destino.

Por su parte, por la línea que une Madrid y Málaga han circulado en ambos sentidos 143 trenes con 27.960 viajeros. Un total de 137 de esos trenes han llegado con puntualidad, con 27.024 viajeros, mientras que seis trenes llegaron a su destino con retrasos.

COMPROMISO DE PUNTUALIDAD

Renfe recuerda que los nuevos servicios puestos en marcha cuentan con el compromiso de puntualidad de la compañía que devuelve parte del billete a los afectados por retrasos.

Así, la compañía devuelve el 50% del importe de los billetes si el retraso se sitúa entre 15 y 30 minutos y la totalidad del importe si el retraso es superior a 30 minutos.

Este compromiso de puntualidad, explica la compañía, es el mismo que el que funciona en la línea Madrid-Lleida desde su apertura el 11 de octubre de 2003 y su posterior ampliación a Tarragona el 18 de diciembre de 2006.

"El compromiso de puntualidad que Renfe está aplicando es más exigente que el que contempla la Ley del Sector Ferroviario, por la cual el operador ferroviario debe devolver el 50% del importe del billete si los retrasos superan los 60 minutos y el 100% si el retraso supera los 90 minutos", finaliza la empresa.