El informe, que analiza el estado del sector de la comunicación desde la perspectiva de los ciudadanos, ha sido presentado en la XVII edición de los Cursos de Verano de la Universidad Rey Juan Carlos.

El informe, elaborado por la consultora Estudio de Comunicación con la colaboración de Novartis y en cuya elaboración también han participado la compañía Abertis y la agencia de noticias Servimedia, junto con ILUNION, destaca que pese a que esta circunstancia todavía no ha tenido lugar, sí que han surgido con fuerza plataformas sociales que a día de hoy conviven con medios de comunicación con mucha tradición.

En cuanto a los motivos de consulta, un 52,8% de los encuestados afirma utilizar los medios de comunicación y las plataformas sociales para informarse, mientras que un 22,9% los usa para obtener conocimientos y un 22,7% como método de entretenimiento.

Por otro lado, las plataformas sociales preferidas por los 'millennials' y los 'baby boomers' para informarse son Twitter y Facebook. Sin embargo, existen algunas diferencias entre estas dos generaciones, ya que mientras los primeros se decantan también por Instagram, YouTube y Linkedin, los segundos prefieren recurrir a la Wikipedia y a Google+.

LA PRENSA DIGITAL GANA TERRENO

Un 39% de los encuestados se inclinan por la prensa digital como fuente preferida de información y conocimiento, frente a otros medios tradicionales como la radio (25,3%), la televisión (17,1%) o la prensa impresa (18,6%). La vía más recurrente por la que los usuarios acceden a esos medios de comunicación 'online' es directamente a través de sus páginas web (47,1%), frente a otros canales como las redes sociales o la aplicación móvil del propio medio.

En relación a los profesionales de la comunicación, los mejor valorados son los redactores y los colaboradores especialistas en medios, seguidos por columnistas y departamentos de comunicación, mientras que el estudio indica que el principal reto al que se enfrentan 'youtubers', 'tuiteros', blogueros y tertulianos es el de la generación de credibilidad y confianza.

el estudio también hace referencia al fenómeno de la desintermediación de la información que ha propiciado Internet y que, por una parte, permite el acceso directo del público a las fuentes de información sin la mediación de comunicadores profesionales, y por otra, facilita el acceso universal a un sistema mundial de publicación que funciona, igualmente, al margen de los editores de los medios tradicionales.

A este respecto, cerca de la mitad de los entrevistados considera que este fenómeno se debe a “un simple intento de comunicar directamente con los receptores” (25,9%) o bien a “una evolución natural del proceso de comunicación” (25,7%), mientras que un 20,8% lo atribuye a “la pérdida de credibilidad de los medios”.

“Este estudio nos permite analizar el ámbito de la comunicación desde una nueva perspectiva: la de lectores, oyentes y espectadores que cada día buscan en los medios de comunicación información sobre temas de interés”, explicó Montserrat Tarrés, directora de Comunicación Corporativa y Relaciones con Pacientes Grupo Novartis en España, quien destacó que actualmente “la salud es una de las principales demandas y preocupaciones de los ciudadanos, por lo que la comunicación de estos temas requiere excelencia, profesionalidad, devoción, pasión y responsabilidad”.