Según comunicó Facua este martes, el portal anuncia desde hace algunos días un almacén en España en el que ofrece una garantía de devolución de siete días y de un año para móviles, ambas prestaciones por debajo de lo que marca la legislación española.

La asociación recordó que el usuario tiene derecho a desistir del contrato durante 14 días naturales sin indicar el motivo ni incurrir en ningún coste distinto a los previstos como son el envío y la pérdida de valor del artículo comprado en el caso de que el comprador lo haya manipulado, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Asimismo, Facua indicó que en la web de AliExpress toda la información relativa a la atención al cliente no se ofrece en español, sino en inglés, “con el consiguiente perjuicio para aquellos consumidores que necesiten información, quieran llevar a cabo una devolución, o tengan algún problema con su compra”.