El servicio SVIsual fue puesto en marcha en 2009 y permite la comunicación a distancia, y en tiempo real, entre interlocutores sordos y oyentes a través de la figura del videointérprete, utilizando para ello la lengua de signos o la modalidad comunicativa que elijan.

Los usuarios pueden utilizar este servicio a través de su smartphone, su tableta o su ordenador personal, y tiene la ventaja para ellos de que se trata de la única plataforma en España que cuenta con una tecnología que garantiza la seguridad y confidencialidad de las llamadas.

SVIsual permite, asimismo, a sus usuarios realizar gestiones de índole personal con total autonomía e independencia, así como contactar con los servicios de atención telefónica y presencial de las distintas entidades públicas y privadas que ya cuentan con este servicio, como es el caso de Iberdrola, Mapfre, el teléfono 016 de información y asesoramiento jurídico en materia de violencia de género, la Universidad de Elche, Adif, hospitales como el de Tudela (Navarra) y el de Alcalá de Henares (Madrid) y un creciente número de ayuntamientos, diputaciones y administraciones públicas de comunidades autónomas como Extremadura, Canarias, Comunidad Valenciana, Galicia y Cantabria.

Instituciones a las que se han sumado en las últimas semanas la comisaría de Ávila, que desde noviembre ofrece SVIsual a las personas sordas, y más recientemente la de Villaverde-Usera (Madrid), gracias al apoyo del Real Patronato sobre Discapacidad y la Fundación ONCE.

SVIsual está disponible de forma gratuita las 24 horas del día los 365 días del año gracias al Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad y Vodafone España.