En un comunicado, la OCU señala que si se compra una entrada con antelación, hay que comenzar por adquirir la entrada en establecimientos o a través de intermediarios que “den una absoluta fiabilidad” y haya la posibilidad de localizar al vendedor de forma inmediata.

En caso de adquirir las entradas por Internet, aconseja comprar a través de las páginas organizadoras del evento, y acceder a sitios seguros en páginas cuya dirección URL empiece por https:// en lugar de http://, o que incluyan un candado o una llave en la parte inferior de la pantalla.

Asimismo, insta a leer con detenimiento toda la publicidad y las condiciones generales antes de pagar y guardar o imprimir esos documentos, y conservar siempre la página final donde aparece el resumen de la transacción y guardar hasta después de haber disfrutado del evento todos los datos de la empresa que le ha vendido las entradas: nombre de la compañía, dirección, teléfono y términos legales de la compra, así como los justificantes de pago.

Si se intercambian correos electrónicos con la empresa, también es importante conservar esos mensajes.

La adquisición de una entrada para un espectáculo implica la adquisición de ciertos derechos, recordó la OCU, citando el derecho a poder presenciar el evento completo y que “se desarrolle íntegramente, según se anuncia, cumpliendo el horario, la forma y las condiciones previstas”.

De igual forma, tener derecho a recibir la devolución total o parcial del dinero abonado, excepto si la suspensión o cancelación se produce por una causa de fuerza mayor, si la empresa suspende o varía alguna las condiciones del espectáculo.

Además, el local que organiza el evento debe tener a disposición de los asistentes la licencia, en regla, que le autoriza a celebrar este tipo de acto concreto.

SEGURIDAD

En materia de seguridad, la OCU recomienda localizaz la salida de emergencia más cercana que debe estar señalizada y ser visible desde cualquier punto del reciento. “Incluso debemos fijarnos en si esa salida es practicable; es decir, si dispone de una barra anti-pánico y no está cerrada con candados u obstaculizada”, explicó la organización, que añadió que debe disponer de al menos dos recorridos de evacuación alternativos desde cada punto del recinto.

Las condiciones de evacuación de los recintos públicos se calculan para que el recinto pueda ser evacuado en un tiempo de dos y medio a tres minutos, por lo que si se tiene la sensación de que esto no va a ser posible por la aglomeración de personas, hay que hacérselo saber a la organización del evento.

En ningún caso se debe empujar en una avalancha, sino moverse “con calma” y, en caso de emergencia, la organización insta a no perder el tiempo, haciendo caso de las instrucciones del personal de seguridad y dirigrse con calma a la salida de emergencia más cercana.

Por otra parte, para proteger a los asistentes a estos eventos, la entidad organizadora debería contar con una póliza de seguro que cubra cualquier accidente que se produzcan en el recinto y en los accesos a la fiesta, independientemente de quien fuera el responsable en caso de incidente, y que indemnice a los posibles perjudicados conforme al sistema de valoración de lesiones previsto en la ley.

En el caso de que se produzca algún problema y querer reclamar, es preciso recopilar todos los documentos; y si tiene que ver con la publicidad, los precios, o cualquier incumplimiento de las condiciones, la reclamación se debe enviar a la Dirección General de Consumo o a cualquier oficina de información al consumidor.

Si se diera el caso de una presunta estafa en la compraventa de entradas o que el consumidor no pueda acceder al espectáculo por tener supuestamente una entrada falsificada, se debe acudir directamente a la comisaría de policía, para denunciarlo.